よくある質問

修理について

Q. どうして修理金額が、メーカーの半額以下なんですか?
A. メーカー修理は、お見積りでも5000円から8000円かかります。
 技術者や設備の維持に必要な経費の問題で高額になりますが
 それでも妥当な金額です。
 当方は、自宅からの出張サポートがメインなので、格安です。
Q. 大切なデータが、入ってます。責任を持って対応してくれますか?
A. もちろん、大切なデータを最大限保護しながら作業いたします。
 ただし故障トラブルにより、完全に消えてしまったデータにつきましては、
 当方では 責任を負いかねますので、ご了承ください。
 個人情報流出につきましては、大問題に なるため万が一もおこらないように
 対策しております。
Q. 修理金額が、高額な場合データだけでも欲しいのですが?
A. はい、抜き取ったデータを、CDDVDに保存したり、買い替えたパソコンに
 移行する事も可能です。予算に余裕があるなら、新しいパソコンにデータを
 移し替えるなど さまざまな事例に対応可能です。ぜひ、ご相談ください。

修理料金

Q. 電話での概算費用より、多額の請求をされそうで不安なのですが?
A. たしかに、電話だけでは、はっきり金額が出せない事もあります。
 ただし、追加費用が発生したらご連絡します。キャンセルの場合でも
 診断料の980円のみで、 キャンセルできますので、お気軽にご利用ください。
Q. 学割の利用について詳しく教えてください?
A. 事前に学生証の用意をしてください。学生さんご本人からの依頼なら
 ご家族のパソコンでも学割10%OFFの対象とさせて頂いております。
 ※出張費と基本診断料の980円は割引き対象外とさせて頂きます。

修理後の保証について

Q. すぐに同じ症状が、発生しました。再度、修理したら料金はかかりますか?
A. 無償対応いたします。まれに、症状が出にくいものや、交換部品の初期不良など
 同じ症状が発生するケースもごく稀にございます。また、別件での故障も3カ月以内
 であればさらにお値引きして格安修理も行います。最悪の場合返金にも対応可能です
修理対象機種について

Q. どのメーカーでも修理可能ですか?周辺機器でも修理できますか?
A. メーカーは問いません。ただし、周辺機器は、買い替えたほうが、お得です
 データ復旧については、どんなものでも可能です。復旧率は、状態によりますので
 ご自分で、いろいろと、いじって壊す前になるべく早くご依頼ください。
Q. ひどく破損していたり燃えたり水浸しですが修理できますか?
A. 修理はお勧めできません。データについては、状態により復旧可能です
 事前に状態を詳しく説明して頂いたら復旧可能かどうか、判断できます。

修理品の発送梱包について

Q. 遠方なのですが、送料の負担について教えてください?
A. 送料については、お客様負担となります。こちらで指定しない限り
 着払いの荷物は、自動的に返送されますので、必ず連絡の上
 パソコン便にて送ってください。

 

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